FAQ
1. Apa yang dimaksud dengan program layanan ini?
Layanan berlangganan KlikFilm dapat diakses melalui Apps, WAP/WEB, SMS dan UMB. Melalui layanan ini pelanggan dapat menonton Ribuan film Box Office Indonesia, Festival Film Internasional; Oscar Festival, Cannes Festival dan lainnya.
Program Redeem & Loyalty KlikFilm Pelanggan berkesempatan mendapatkan Hadiah Kuota 8GB, Pulsa 50rb dan Hadiah lainnya dengan menukarkan coins (redeem coins) yang telah dikumpulkan dari aktivitas pelanggan di KlikFilm.
Program ini juga dilengkapi dengan Program Loyalty KlikFilm, dimana pada akhir bulan selama periode berlangsung, KlikFilm akan memberikan Kuota 5GB bagi pelanggan yang aktif (berlangganan dan menonton)
2.Bagaimana cara mengakses Program KlikFilm berhadiah?
Hubungi *500*60#, pilih 1. YA
(Tarif Rp4440/ SMS/3 hari slm 360 hari)
*Program hanya berlaku untuk pelanggan Prabayar Telkomsel
3. Bagaimana tarif berlangganan layanan ini ?
Tarif yang berlaku adalah Rp.4440/3hr selama 360hari
*harga sudah termasuk PPN
4. Kapan periode program Redeem Coins KlikFilm?
11 Juli 2024 – 11 November 2024
5. Bagaimana mekanisme mengikuti program berhadiah ini?
PROGRAM REDEEM
1. Pelanggan haruslah pelanggan Telkomsel
2. Pelanggan harus aktif berlangganan KlikFilm menggunakan tariff
Rp.4440/sms/3hr slm 360hr
3. Pelanggan harus berpartisipasi dengan cara mengumpulkan score melalui aktivitas di KlikFilm selama periode program berlangsung
4. Score akan diberikan berdasarkan aktivitas yang dilakukan pelanggan di KlikFilm dengan score/poin system rules:
*Maksimal coin nonton yang dapat diperoleh pelanggan per hari adalah 225 coins
5. Pelanggan dapat menukarkan score/poin yang sudah didapatkan dengan hadiah berikut:
6. Pelanggan dapat melakukan redeem selama masa periode program
berlangsung
7. Apakah ada batasan untuk penukaran Coin per hari?
- Pelanggan dapat melakukan redeem coins selama coin pelanggan mencukupi
- dalam 1 hari pelanggan hanya bisa menukarkan 1x item yang sama
- pelanggan bisa menukarkan lebih dari 1x per hari untuk item yang berbeda
- pulsa/data akan diproses maksimal 2x24 jam
8. Untuk pelanggan pascabayar apakah bisa mendapat pulsa/data dari layanan ini ?
Tidak bisa. Program Redeem coins Pulsa dan Kuota Telkomsel hanya berlaku untuk pelanggan Prabayar
9. Ketika pelanggan melakukan UNREG Layanan KlikFilm, score yang telah terkumpul akan otomatis terhapus, pelanggan bisa mengumpulkan score dari awal lagi setelah melakukan registrasi berlangganan Kembali melalui *500*60# atau channel lainnya
10. Poin yang didapatkan pelanggan di periode 11 Juli 2024 – 11 November 2024 akan hangus di akhir periode, yaitu 11 November 2024 pukul 23.59 WIB.
11. Pelanggan dapat mengecek perolehan score sementara masing-masing pelanggan pada URL https://bit.ly/RedeemKF
12. Pelanggan dapat melakukan redeem point pada URL https://bit.ly/RedeemKF atau dapat diakses pada menu KlikFilm “Rewards Program”
13. Reward yang diredeem oleh pelanggan, akan dikirimkan langsung ke nomer pelanggan
14. Aturan main penyelenggara dalam program KliKFilm Berhadiah ini adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat;
15. Poin pemenang hanya bisa di redeem untuk reward yang tersedia dan tidak dapat diuangkan
PROGRAM LOYALTY
1. Loyalty Program KlikFilm akan diberikan kepada pelanggan yang aktif dan loyal menonton di KlikFilm, dengan kriteria sbb:
2. KlikFilm akan memberikan Gift Data 5GB kepada pelanggan loyal di setiap akhir bulan, selama periode program berlangsung
3. Pelanggan terpilih akan dikirimkan Gift Data 5GB langsung ke no handphone pelanggan yang terdaftar di KlikFilm
1. Keputusan dari penyelenggara program KlikFilm Redeem Point tidak dapat diganggu gugat
2. PT Falcon tidak memungut biaya tertentu untuk program ini, pelanggan hati-hati terhadap penipuan
3. PT Falcon memiliki hak untuk membatalkan, mengubah atau menunda program ini.
4. Dengan berpartisipasi dalam program ini anda dianggap sudah tahu dan menyetujui Syarat dan Ketentuan di atas.
5. Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab apabila terjadi penipuan & kerugian lainnya yang mengatasnamakan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel)
6. Bagaimana cara pengambilan hadiah program ini ?
Hadiah akan langsung didistribusikan ke nomer handphone masing-masing pelanggan
7. Apakah hadiah yang didapatkan oleh pemenang dapat diuangkan atau dialihkan?
Hadiah tidak dapat diganti dengan uang atau dipindahtangankan, harus sesuai dengan nomor HP pelanggan yang berlangganan KlikFilm.
8. Dimana saya bisa mendapatkan info detail terkait program ini ?
Info detail mengenai program ini dapat diakses melalui media sosial instagram @KlikFilm atau menghubungi nomor CS: 021-7989808
9.Bagaimana jika pelanggan ingin berhenti berlangganan?
Untuk berhenti berlangganan Program KlikFilm berhadiah caranya ketik :
UNREG(Spasi)MOV3 ke 99677 atau call *500*60#, lalu pilih menu STOP (Tarif 0/SMS)
10.Bagaimana jika pelanggan ingin mengetahui program ini lebih lanjut ?
Pelanggan dapat menghubungi CS kami di nomor 021–7989808, akses media sosial instagram @KlikFilm atau email ke: cs-klikfilm@falcon.co.id
